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Sixbell y Verint en webinar sobre la importancia de la voz del cliente

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El 7 de abril de 2021 se realizó el webinar «La importancia de la voz del cliente para impulsar los negocios del 2021» organizado por Sixbell y con la participación de Verint. En esta conferencia se compartió la visión y experiencia de Alfredo Oyarzún, quien se desempeña como Product Manager en Sixbell, y Pablo de los Santos, Director de Customer Analytics de Verint.

Ambos expertos en el tema de Analytics explicaron cómo potenciar los negocios a través de una estrategia basada en la voz del cliente, la cual puede ser analizada con múltiples tecnologías como: Speech y Text Analytics, Text Mining, entre otras, para obtener una visión holística y tomar decisiones que marquen la diferencia en la experiencia del cliente e impulsen resultados de negocio y crecimiento durante el 2021.