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HItes

Hites triplicó la productividad con Interactive Intelligence Descargar PDF

El centro de contacto de Hites logró una de las mejores tasas de respuesta al cliente en Chile. Con la nueva solución implementada por Sixbell, la gestión interna es 3 veces más productiva que la tercerizada, algo que se traduce en un ahorro de costos anuales que ronda los 250.000 dólares. Hites tiene 180 posiciones de agentes funcionando 100% bajo la modalidad de CaaS (Communications as a Service). Así, este retail integra de forma flexible todos los procesos de contacto y la información de sus clientes.