País

Cliente

Konecta

Desafío

Contar con soluciones robustas, inteligentes y seguras de Contact Center para proveer el mejor servicio de outsourcing.

Necesidad

Contar con tecnología de clase mundial para que pueda ser usada como respaldo ante los clientes de industrias exigentes como los servicios públicos.

Estrategia

Actualización de equipo IP, servidores, integración de bases de datos de clientes junto al CRM desarrollado internamente.

Resultados

  • Se incrementó la oferta de servicios de Contact Center.
  • Estar a la vanguardia frente a un mundo cada vez más competitivo.