CUSTOMER
ENGAGEMENT
Soluciones Optichannel
CUSTOMER
CUSTOMER
ENGAGEMENT
Soluciones Optichannel
Nuestro portfolio de
soluciones está basado en
hacer realidad la
expectativa del
Optichannel.
Soluciones de
CENTROS DE CONTACTO
Soluciones de
AUTOMATIZACIÓN
& INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Soluciones de
ANALÍTICA
Soluciones de
PRODUCTIVIDAD
Nuestro portfolio de
soluciones está basado en
hacer realidad la
expectativa del
Optichannel.
Soluciones de
CENTROS DE CONTACTO
Soluciones de
AUTOMATIZACIÓN
& INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Soluciones de
ANALÍTICA
Soluciones de
PRODUCTIVIDAD
Visión Estratégica
Soluciones de
CENTROS DE
CONTACTO
Nuestras soluciones de CENTROS DE CONTACTO
son la base habilitadora del optichannel, son
tecnologías cloud que pueden convivir como
una sola plataforma o como soluciones
independientes para complementar una
oferta actual de un cliente.
Marca la diferencia ofreciendo a tus
clientes una verdadera experiencia,
única y personalizada, a través de todos
los canales disponibles.
Soluciones de clase mundial para orquestar
las interacciones de tus clientes por cualquier
medio.
Visión Estratégica
Soluciones de
AUTOMATIZACIÓN
& INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Las soluciones de AUTOMATIZACIÓN &
INTELIGENCIA ARTIFICIAL ayudan a simplificar
procesos repetitivos, con foco en la resolutividad
más eficiente en cada interacción, dejando así
más tiempo a tu fuerza de trabajo para las
tareas más complejas.
…Aumenta tu productividad y eficiencia,
brindando una experiencia automatizada,
personalizada y de alta resolutividad,
mejorando la experiencia de tu cliente, y
aportando a tu estrategia de atención.
Soluciones para generar eficiencias en la
autoatención, maximizando la resolutividad.
Visión Estratégica
Soluciones de
ANALÍTICA
Las soluciones de ANALÍTICA tienen
como foco agrupar toda la data generada
de las distintas interacciones con sus
clientes, como llamadas, encuestas, chats,
reportes de sus plataformas de contacto,
etc. para generar información estructurada
que permita a la empresa tomar mejores
y más rápidas decisiones.
…Aumenta tu productividad y eficiencia,
brindando una experiencia automatizada,
personalizada y de alta resolutividad,
mejorando la experiencia de tu cliente, y
aportando a tu estrategia de atención.
Soluciones de análisis de “la voz del cliente”
con el objetivo de generar accionables al ne-
gocio.
Visión Estratégica
Soluciones de
PRODUCTIVIDAD
Las soluciones de PRODUCTIVIDAD ayudan a
los recursos internos a tener el conocimiento,
control, visibilidad, etc para gestionar mejor cada contacto con sus clientes.
…Diferencia tu negocio con tu fuerza de
trabajo.
Soluciones para convertir a tus colaboradores
en un diferenciador de tu negocio.
Visión Estratégica
1. Soluciones de CENTROS DE CONTACTO
Nuestras soluciones de CENTROS DE CONTACTO son la base habilitadora del optichannel, son tecnologías cloud que pueden convivir como una sola plataforma o como soluciones independientes para complementar una oferta actual de un cliente.
Marca la diferencia ofreciendo a tus clientes una verdadera experiencia, única y personalizada, a través de todos los canales disponibles.
Soluciones de clase mundial para orquestar las interacciones de tus clientes por cualquier medio.
Visión Estratégica
2. Soluciones de AUTOMATIZACIÓN & INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Las soluciones de AUTOMATIZACIÓN & INTELIGENCIA ARTIFICIAL ayudan a simplificar procesos repetitivos, con foco en la resolutividad más eficiente en cada interacción, dejando así más tiempo a tu fuerza de trabajo para las tareas más complejas.
…Aumenta tu productividad y eficiencia, brindando una experiencia automatizada, personalizada y de alta resolutividad, mejorando la experiencia de tu cliente, y aportando a tu estrategia de atención.
Soluciones para generar eficiencias en la autoatención, maximizando la resolutividad.
Visión Estratégica
3. Soluciones de ANALÍTICA
Las soluciones de ANALÍTICA tienen como foco agrupar toda la data generada de las distintas interacciones con sus clientes, como llamadas, encuestas, chats, reportes de sus plataformas de contacto, etc. para generar información estructurada que permita a la empresa tomar mejores y más rápidas decisiones.
…Información centralizada sobre lo que quiere tu cliente con foco en el apoyo constante para lograr mejores resultados.
…Orientación al objetivo, no a la tarea.
Soluciones de análisis de “la voz del cliente” con el objetivo de generar accionables al negocio.
Visión Estratégica
4. Soluciones de PRODUCTIVIDAD
Las soluciones de PRODUCTIVIDAD ayudan a los recursos internos a tener el conocimiento, control, visibilidad, etc para gestionar mejor cada contacto con sus clientes.
…Diferencia tu negocio con tu fuerza de trabajo.
Soluciones para convertir a tus colaboradores en un diferenciador de tu negocio.
Soluciones más relevantes
que componen cada
línea de negocio
Soluciones de
CENTROS DE CONTACTO
Soluciones de
AUTOMATIZACIÓN
& INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Soluciones de
ANALÍTICA
Soluciones de
PRODUCTIVIDAD
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