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Biometría de Voz

La Biometría de voz es un sistema de última generación que permite validar si la persona al otro lado del teléfono es quien dice ser. Esta validación, al tratarse de una prueba biométrica, alcanza niveles de certeza muy cercanos al 100%, siendo una tecnología más segura y con menores costos que la huella dactilar. Este sistema toma en cuenta, por un lado, rasgos físicos únicos del aparto vocal tales como la forma y tamaño y, por otro lado, las características de comportamiento tales como frecuencia, velocidad y acentos. En conjunto estos dos aspectos generan una huella de voz digital única por persona.

La Solución de Biometría de as a service permite a las empresas implementar esta tecnología de voz, junto con la dactilar en caso de requerirse, bajo la modalidad pago por uso y con el apoyo de los servicios gestionados de Sixbell.

Beneficios Destacados:

  • Tecnología probada y segura para verificar identidad
  • Pago por uso, licenciamiento por usuario activo, puntos de enrolamiento y puntos de verificación
  • No requiere inversión en infraestructura central
  • Mejora la experiencia del usuario
  • No hay pines que recordar u olvidar, o tener acceso a token
  • Agiliza tiempos y entrega mayor confiabilidad para realizar transacciones remotas

 

Ventajas de la tecnología:

  • Disminuye la duración de llamados en Contact Centers
    • Reemplaza preguntas de Autenticación
    • Disminuye el tiempo promedio de verificación en un 70%
    • Incrementa la Automatización
      • Permite realizar transacciones remotas y seguras basadas en voz
    • Incrementa la satisfacción del cliente
      • El cliente recibe una atención personalizada
      • Aumenta el nivel de seguridad en transacciones
    • Disminución de costos de identificación
      • Reduce costos y tiempo de implementación versus verificación mediante huella dactilar u otras tecnologías de control de acceso y/o asistencia
    • Reduce  Fraudes
      • Habilita manejo efectivo del riesgo para llamadas sospechosas

Aplicaciones

  • Call Center
    • Verificación de identidad de clientes para personalizar servicio
    • Industria Financiera
      • Autorización remota de transacciones sensibles
      • Detección de fraudes
      • Activación y anulación de nuevos servicios
    • Help Desk
      • Verificación de identidad para asignación y reseteo de claves
      • Accesos a servicios e información telefónica
    • Control de asistencia, acceso y presencia
      • Permite identificar a personas de forma remota
      • Verificación de identidad de personas en industrias donde la huella es poco reconocible
    • Salud
      • Verificación de pacientes de forma remota
      • Aprobación de transacciones por parte del médico
      • Optimiza el pago de pensiones, asegurándose de forma remota que el receptor del dinero es quien dice ser