CUSTOMER
ENGAGEMENT
Soluções Optichannel
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ENGAGEMENT
Soluções Optichannel
Nosso portfólio de
Soluções está baseado em
transformar em
realidade a expectativa
do Optichannel.
Soluções para
CONTACT CENTER
Soluções de
AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Soluções de
ANALYTICS
Soluções de
PRODUTIVIDADE
Nosso portfólio de
Soluções está baseado em
transformar em
realidade a expectativa
do Optichannel.
Soluções para
CONTACT CENTER
Soluções de
AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Soluções de
ANALYTICS
Soluções de
PRODUTIVIDADE
Visão Estratégica
Soluções de
PRODUTIVIDADE
As soluções de PRODUTIVIDADE ajudam os recursos internos a terem conhecimento, controle, visibilidade etc. para melhor gerenciar cada contato com seus clientes.
…Diferenciar o seu negócio com a sua força de trabalho.
Soluções para transformar seus colaboradores em um diferencial do seu negócio.
Visão Estratégica
Soluções de
ANALYTICS
As Soluções de ANALYTICS estão focadas em agrupar todos os dados gerados a partir das diferentes interações com seus clientes, como chamadas, pesquisas, chats, relatórios de suas plataformas de contato etc. para gerar informações estruturadas que permitam à empresa tomar melhores e mais rápidas decisões.
…Aumente sua produtividade e eficiência, proporcionando uma experiência automatizada, personalizada e de alta resolução, melhorando a experiência do seu cliente e contribuindo para sua estratégia de atendimento.
Soluções de análise da "voz do cliente" com o objetivo de gerar negócios acionáveis.
Visão Estratégica
Soluções de
AUTOMAÇÃO
& INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
As Soluções de AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ajudam a simplificar processos repetitivos, focando na resolução mais eficiente em cada interação, deixando, assim, para a sua força de trabalho, mais tempo para as tarefas mais complexas.
…Aumente sua produtividade e eficiência, proporcionando uma experiência automatizada, personalizada e de alta resolução, melhorando a experiência do seu cliente e contribuindo para sua estratégia de atendimento.
Soluções para gerar eficiência no autoatendimento, maximizando a capacidade de resolução.
Visão Estratégica
Soluções de
CONTACT CENTER
Nossas soluções de CONTACT CENTER são a base habilitadora do optichannel, são tecnologias cloud que podem conviver como plataforma única ou como soluções independentes para complementar a oferta atual de um cliente.
Faça a diferença oferecendo aos seus clientes uma experiência verdadeira, única e personalizada através de todos os canais disponíveis.
Soluções de classe mundial para orquestrar suas interações com o cliente por qualquer meio.
Visão Estratégica
1. Soluções de CONTACT CENTER
Nossas soluções de CONTACT CENTER são a base habilitadora do optichannel, são tecnologias cloud que podem conviver como plataforma única ou como soluções independentes para complementar a oferta atual de um cliente.
Faça a diferença oferecendo aos seus clientes uma experiência verdadeira, única e personalizada através de todos os canais disponíveis.
Soluções de classe mundial para orquestrar suas interações com o cliente por qualquer meio.
Visão Estratégica
2. Soluções de AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
As Soluções de AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ajudam a simplificar processos repetitivos, focando na resolução mais eficiente em cada interação, deixando, assim, para a sua força de trabalho, mais tempo para as tarefas mais complexas.
…Aumente sua produtividade e eficiência, proporcionando uma experiência automatizada, personalizada e de alta resolução, melhorando a experiência do seu cliente e contribuindo para sua estratégia de atendimento.
Soluções para gerar eficiência no autoatendimento, maximizando a capacidade de resolução.
Visão Estratégica
3. Soluções de ANALYTICS
As Soluções de ANALYTICS estão focadas em agrupar todos os dados gerados a partir das diferentes interações com seus clientes, como chamadas, pesquisas, chats, relatórios de suas plataformas de contato etc. para gerar informações estruturadas que permitam à empresa tomar melhores e mais rápidas decisões.
…Aumente sua produtividade e eficiência, proporcionando uma experiência automatizada, personalizada e de alta resolução, melhorando a experiência do seu cliente e contribuindo para sua estratégia de atendimento.
Soluções de análise da "voz do cliente" com o objetivo de gerar negócios acionáveis.
Visão Estratégica
4. Soluções de PRODUTIVIDADE
As soluções de PRODUTIVIDADE ajudam os recursos internos a terem conhecimento, controle, visibilidade etc. para melhor gerenciar cada contato com seus clientes.
…Diferenciar o seu negócio com a sua força de trabalho.
Soluções para transformar seus colaboradores em um diferencial do seu negócio.
Soluções mais relevantes
que compõem cada
linha de negócio
Soluções para
CONTACT CENTERS
Soluções de
AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Soluções de
ANALYTICS
Soluções de
PRODUTIVIDADE
> Contact Center
> Canais Digitais
> Redes Sociais
> Vídeo Atendimento
> Humanos Digitais
> Agentes Virtuais
> Voicebots
> Chatbots
> IVR
> Biometria de Voz
> Speech Analytics
> Text Analytics
> Data Analyitics
> Gravadores & QM
> WFM.
> Assistente virtual
> Knowledge management
> DPA
Soluções mais relevantes
que compõem cada
linha de negócio
Soluções de
PRODUTIVIDADE
> Gravadores & QM
> WFM.
> Assistente virtual
> Knowledge management
> DPA
Soluções de
ANALYTICS
> Speech Analytics
> Text Analytics
> Data Analyitics
Soluções de
AUTOMAÇÃO & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
> Humanos Digitais
> Agentes Virtuais
> Voicebots
> Chatbots
> IVR
> Biometria de Voz
Português
Espanhol
